Politique confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 2 août 2026

1. Objet de la Politique

La présente Politique de confidentialité explique comment HUB ENTREPRISE LTD, agissant sous les marques commerciales Savoir Hub et Kit Savoir Hub, collecte, utilise, conserve, protège et communique les données personnelles des visiteurs, prospects, Clients et utilisateurs de ses services.

Elle s’applique notamment :

• au site savoirhub.com ;

• au site kit.savoirhub.com ;

• au site savoir-hub.com ;

• aux sous-domaines associés ;

• aux espaces clients ;

• aux formulaires de contact ;

• aux pages de commande et de paiement ;

• aux communications par courrier électronique ;

• aux échanges avec notre assistance WhatsApp ;

• aux produits, formations, kits, logiciels et services numériques proposés par Savoir Hub.

La présente Politique complète nos Conditions générales d’utilisation et de vente, notre Politique de livraison, notre Politique de remboursement et notre Politique relative aux cookies.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

HUB ENTREPRISE LTD
Société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles
Numéro d’enregistrement : 16568040
Siège social : 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Marques commerciales exploitées :

• Savoir Hub ;

• Kit Savoir Hub.

Contact relatif à la confidentialité :

E-mail : contact@savoirhub.com

E-mail : contact@kit.savoirhub.com

Téléphone et WhatsApp : +229 67 00 04 67

Dans la présente Politique, HUB ENTREPRISE LTD, Savoir Hub et Kit Savoir Hub sont désignés par « Savoir Hub », « nous », « notre » ou « la Plateforme ».

3. Définition d’une donnée personnelle

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Il peut notamment s’agir :

• d’un nom ;

• d’un prénom ;

• d’une adresse électronique ;

• d’un numéro de téléphone ;

• d’une adresse IP ;

• d’un identifiant de compte ;

• d’une référence de paiement ;

• d’un historique de commande ;

• d’un identifiant de cookie ;

• de données permettant de reconnaître un appareil ou un utilisateur.

Une information entièrement anonymisée, qui ne permet plus d’identifier une personne, n’est normalement plus considérée comme une donnée personnelle.

4. Principes appliqués au traitement des données

Nous nous efforçons de traiter les données personnelles conformément aux principes suivants :

• licéité, loyauté et transparence ;

• collecte pour des finalités déterminées et légitimes ;

• limitation des données aux informations réellement nécessaires ;

• exactitude et mise à jour raisonnable des informations ;

• conservation pendant une durée limitée ;

• confidentialité et sécurité ;

• respect des droits des personnes concernées ;

• responsabilité et traçabilité des traitements.

Nous ne collectons pas volontairement plus de données que ce qui est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de nos services.

5. Personnes concernées

Nous pouvons traiter les données personnelles des catégories de personnes suivantes :

• visiteurs de nos Sites ;

• personnes créant un compte ;

• prospects demandant des informations ;

• Clients effectuant une commande ;

• bénéficiaires d’un Produit acheté par un tiers ;

• personnes contactant notre assistance ;

• abonnés à nos communications commerciales ;

• personnes participant à une promotion ;

• auteurs d’avis ou de commentaires ;

• fournisseurs, partenaires et prestataires ;

• représentants de Clients professionnels.

6. Données collectées

6.1 Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter :

• le nom ;

• le prénom ;

• l’adresse électronique ;

• le numéro de téléphone ;

• le pays ;

• la ville ;

• l’adresse de facturation, lorsqu’elle est nécessaire ;

• le nom de l’entreprise, lorsqu’il est fourni ;

• la fonction professionnelle, lorsqu’elle est pertinente.

6.2 Données liées au compte client

Lorsque le Client crée ou utilise un compte, nous pouvons traiter :

• l’identifiant du compte ;

• l’adresse électronique associée ;

• les informations du profil ;

• l’historique des connexions ;

• l’historique des commandes ;

• les Produits disponibles dans le compte ;

• les préférences enregistrées ;

• les demandes de réinitialisation du mot de passe.

Les mots de passe doivent être stockés sous une forme protégée et ne sont pas destinés à être consultés directement par notre équipe.

6.3 Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

• le numéro de commande ;

• les Produits commandés ;

• la date et l’heure de la commande ;

• le prix ;

• la devise ;

• les réductions appliquées ;

• le statut de la commande ;

• le mode de paiement choisi ;

• le statut du paiement ;

• l’adresse électronique de livraison ;

• les informations nécessaires à la fourniture du Produit ;

• l’historique des remboursements ou contestations.

6.4 Données relatives aux paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, nous pouvons recevoir :

• une référence de transaction ;

• le nom ou le numéro partiellement masqué du payeur ;

• le numéro de téléphone Mobile Money ;

• le montant ;

• la devise ;

• la date du paiement ;

• l’opérateur utilisé ;

• le statut de la transaction ;

• un identifiant transmis par le prestataire de paiement.

Nous ne demandons jamais au Client de nous communiquer :

• son code PIN Mobile Money ;

• son mot de passe bancaire ;

• le code confidentiel complet de sa carte ;

• un code de validation à usage unique ;

• un code secret reçu par SMS.

Les numéros complets de carte bancaire sont généralement collectés et traités directement par le prestataire de paiement, sans être communiqués intégralement à Savoir Hub.

6.5 Données relatives à la livraison et à l’accès

Pour permettre la livraison des Produits numériques, nous pouvons traiter :

• l’adresse électronique utilisée pour la livraison ;

• les demandes d’accès Google Drive ;

• l’identifiant du compte autorisé ;

• les dates d’envoi et d’ouverture des liens ;

• les journaux de téléchargement ;

• les dates d’attribution ou de retrait d’un accès ;

• les informations relatives à l’appareil ou au navigateur ;

• les échanges liés à une difficulté d’accès.

Ces informations peuvent être utilisées pour vérifier la livraison, restaurer un accès, résoudre une difficulté technique et lutter contre le partage non autorisé.

6.6 Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter :

• le contenu de votre message ;

• votre nom ;

• votre adresse électronique ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre photo de profil publique sur WhatsApp ;

• les captures d’écran transmises ;

• les documents joints ;

• les enregistrements ou messages vocaux envoyés volontairement ;

• les informations relatives à votre commande ;

• l’historique des échanges avec le support.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

6.7 Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez nos Sites, certaines informations peuvent être enregistrées automatiquement :

• l’adresse IP ;

• la date et l’heure de la visite ;

• les pages consultées ;

• les liens utilisés ;

• le site ou la publicité à l’origine de la visite ;

• le type d’appareil ;

• le navigateur ;

• le système d’exploitation ;

• la langue ;

• la résolution d’écran ;

• le pays ou la zone géographique approximative ;

• les erreurs techniques ;

• les journaux de sécurité ;

• les identifiants de cookies ou technologies similaires.

Ces informations peuvent être collectées par nos systèmes ou par des prestataires autorisés.

6.8 Données relatives aux communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à nos offres ou à notre newsletter, nous pouvons traiter :

• votre adresse électronique ;

• votre nom ;

• votre numéro de téléphone, lorsque vous l’avez fourni à cette fin ;

• la date et la source du consentement ;

• les préférences commerciales ;

• les messages envoyés ;

• les ouvertures et clics, lorsque cette mesure est activée ;

• les désinscriptions ;

• les oppositions ;

• l’historique du consentement.

6.9 Avis, commentaires et témoignages

Lorsque vous publiez un avis ou nous autorisez à diffuser un témoignage, nous pouvons traiter :

• votre nom ou prénom ;

• votre commentaire ;

• votre note ;

• votre photo, si vous l’avez volontairement fournie ;

• le Produit concerné ;

• la date de publication.

Nous pouvons demander une autorisation particulière avant de publier une photographie, une vidéo ou un témoignage comportant des informations détaillées.

7. Données que nous ne cherchons pas à collecter

Nos services ne nécessitent normalement pas la collecte de données sensibles telles que :

• les opinions politiques ;

• les convictions religieuses ;

• l’origine ethnique ;

• l’appartenance syndicale ;

• les données génétiques ;

• les données biométriques ;

• les informations médicales ;

• les informations relatives à la vie sexuelle ;

• les condamnations pénales.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre ce type d’informations, sauf lorsqu’elles sont strictement nécessaires à une obligation légale ou à une demande particulière clairement justifiée.

8. Sources des données

Nous pouvons obtenir les données personnelles :

• directement auprès de vous ;

• lorsque vous créez un compte ;

• lorsque vous passez une commande ;

• lorsque vous remplissez un formulaire ;

• lorsque vous nous contactez ;

• lorsque vous demandez l’accès à un Produit ;

• lorsque vous vous inscrivez volontairement à une newsletter ;

• automatiquement lors de votre navigation ;

• auprès de notre prestataire de paiement ;

• auprès d’un partenaire ou d’un apporteur d’affaires, lorsque cela a été porté à votre connaissance ;

• auprès de plateformes sociales lorsque vous nous contactez sur ces plateformes ;

• auprès de sources publiques, lorsque la loi le permet.

Lorsque les données ne sont pas obtenues directement auprès de vous, nous vous informons de leur origine lorsque cela est requis par la loi applicable.

9. Finalités et bases juridiques des traitements

9.1 Gestion des commandes

Nous utilisons les données pour :

• enregistrer les commandes ;

• confirmer les paiements ;

• générer les factures ;

• livrer les Produits ;

• accorder les accès ;

• gérer les remboursements ;

• assurer le suivi contractuel.

La base juridique principale est l’exécution du contrat conclu avec le Client.

9.2 Création et gestion des comptes

Les données peuvent être utilisées pour :

• créer un compte ;

• authentifier l’utilisateur ;

• présenter l’historique des commandes ;

• permettre le téléchargement ;

• gérer les accès aux Produits ;

• protéger le compte.

La base juridique est l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à sécuriser nos services.

9.3 Assistance et relation client

Nous utilisons les données afin de :

• répondre aux questions ;

• identifier une commande ;

• résoudre un problème ;

• remplacer un lien ;

• traiter une réclamation ;

• apporter une assistance raisonnable ;

• améliorer notre relation avec les Clients.

La base juridique est l’exécution du contrat, notre intérêt légitime à fournir un service client efficace ou, selon la demande, le consentement de la personne.

9.4 Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données pour :

• respecter nos obligations comptables ;

• conserver des preuves de transaction ;

• répondre aux demandes des autorités ;

• gérer les obligations fiscales ;

• respecter les règles de protection des consommateurs ;

• répondre à une procédure judiciaire ;

• exercer ou défendre nos droits.

La base juridique est le respect d’une obligation légale ou la défense de nos droits légitimes.

9.5 Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons utiliser les données afin de :

• détecter les paiements frauduleux ;

• prévenir les accès non autorisés ;

• sécuriser les comptes ;

• détecter le partage abusif de liens ;

• protéger nos Sites ;

• enquêter sur des activités anormales ;

• préserver la sécurité de nos systèmes et de nos Clients.

La base juridique est notre intérêt légitime à prévenir la fraude, protéger nos services et assurer la sécurité des transactions.

9.6 Amélioration des Sites et Produits

Nous pouvons analyser l’utilisation des Sites afin de :

• identifier les erreurs ;

• améliorer la navigation ;

• mesurer les performances ;

• comprendre les Produits les plus consultés ;

• améliorer nos campagnes ;

• adapter la présentation des contenus ;

• développer de nouveaux services.

Selon la nature des données et des outils utilisés, la base juridique peut être notre intérêt légitime ou votre consentement, notamment lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.

9.7 Communications liées à la commande

Nous pouvons vous envoyer sans inscription à une newsletter :

• une confirmation de commande ;

• une confirmation de paiement ;

• un lien de livraison ;

• une information sur l’accès à un Produit ;

• une notification de sécurité ;

• une réponse du support ;

• une modification importante affectant un Produit acheté ;

• une information nécessaire à l’exécution du contrat.

Ces messages sont transactionnels et nécessaires au traitement de votre commande ou à la fourniture du service.

Ils ne doivent pas être confondus avec les communications publicitaires.

9.8 Prospection commerciale

Nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés, promotions ou recommandations commerciales lorsque :

• vous avez donné votre consentement ;

• ou une autre base juridique autorise expressément cette communication dans votre situation.

Lorsque le consentement est nécessaire, il doit être recueilli au moyen d’une action distincte, libre et non ambiguë.

L’achat d’un Produit ou la création d’un compte ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir des publicités.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux communications commerciales à tout moment.

10. Google Groups et listes de diffusion

Une adresse électronique ne doit pas être ajoutée à une liste de diffusion commerciale ou à un groupe Google uniquement parce que son titulaire a passé une commande.

Une inscription à une liste utilisée pour envoyer des promotions, offres ou publicités nécessite un consentement distinct lorsque celui-ci est requis.

Nous pouvons toutefois utiliser une liste réservée aux acheteurs d’un Produit pour transmettre des informations strictement nécessaires concernant :

• l’accès au Produit ;

• une correction importante ;

• une mise à jour de sécurité ;

• un changement de lien ;

• une interruption de service ;

• une information indispensable à la fourniture du Produit.

Une liste destinée aux informations contractuelles ne doit pas être utilisée pour transmettre des publicités sans base juridique appropriée.

11. Cookies et technologies similaires

Nos Sites peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires.

11.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

• de maintenir le panier ;

• de sécuriser la commande ;

• de gérer la session ;

• de mémoriser un consentement ;

• d’authentifier un utilisateur ;

• d’assurer le fonctionnement technique du Site.

Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

11.2 Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certaines préférences, telles que :

• la devise ;

• la langue ;

• le pays ;

• les paramètres d’affichage ;

• les choix précédemment effectués.

11.3 Cookies de mesure d’audience

Ils peuvent servir à mesurer :

• le nombre de visiteurs ;

• les pages consultées ;

• la provenance du trafic ;

• les performances du Site ;

• les erreurs de navigation.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement.

11.4 Cookies publicitaires

Ils peuvent être utilisés pour :

• mesurer les résultats de nos publicités ;

• limiter la répétition d’une annonce ;

• créer des audiences publicitaires ;

• personnaliser certaines annonces ;

• mesurer les conversions.

Ces cookies ne doivent être activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos choix depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le Site.

12. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes qui en ont raisonnablement besoin.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

• les membres autorisés de notre équipe ;

• les personnes chargées du service client ;

• les personnes chargées de la gestion des commandes ;

• nos prestataires d’hébergement ;

• nos prestataires de maintenance ;

• nos fournisseurs de messagerie électronique ;

• nos prestataires de gestion de la relation client ;

• les prestataires de paiement ;

• les fournisseurs de stockage et de livraison numérique ;

• les prestataires d’analyse d’audience ;

• les prestataires de publicité, après consentement lorsque celui-ci est requis ;

• nos conseillers juridiques, comptables ou fiscaux ;

• les autorités publiques légalement habilitées.

L’accès est limité aux informations nécessaires à la mission de chaque destinataire.

13. Principaux prestataires susceptibles d’intervenir

Selon le Site, le Produit, le moyen de paiement et les outils activés, les prestataires peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

13.1 Hébergement et infrastructure

Nos Sites peuvent être hébergés par Hostinger ou par un autre prestataire d’infrastructure clairement identifié.

L’hébergeur peut traiter des adresses IP, journaux techniques, sauvegardes et données nécessaires au fonctionnement du Site.

13.2 Gestion de la boutique

Nos boutiques utilisent notamment des technologies WordPress et WooCommerce.

Ces outils permettent de gérer :

• les Produits ;

• les comptes ;

• les paniers ;

• les commandes ;

• les paiements ;

• les factures ;

• les téléchargements.

13.3 Paiements

Les données de transaction peuvent être transmises au prestataire sélectionné au moment du paiement, par exemple :

• un opérateur Mobile Money ;

• un établissement bancaire ;

• un réseau de carte ;

• Moneroo ;

• ou tout autre prestataire affiché sur la page de paiement.

Certains prestataires de paiement peuvent agir comme responsables de traitement indépendants pour les opérations relevant de leurs propres obligations légales, notamment la lutte contre la fraude et la vérification des paiements.

Leur propre politique de confidentialité peut alors s’appliquer.

13.4 Messagerie et livraison numérique

Nous pouvons utiliser des services fournis par Google, notamment :

• Gmail ;

• Google Workspace ;

• Google Drive ;

• Google Groups.

Ces services peuvent traiter les données nécessaires à l’envoi des messages, au partage des fichiers et à l’attribution des accès.

13.5 Envoi d’e-mails

Nous pouvons utiliser un prestataire technique d’envoi d’e-mails, notamment Amazon Web Services ou un autre fournisseur configuré pour transmettre :

• les confirmations de commande ;

• les liens d’accès ;

• les messages transactionnels ;

• les campagnes autorisées.

13.6 Gestion de la relation client

Nous pouvons utiliser des outils intégrés à WordPress, notamment une solution de gestion de la relation client et d’automatisation des e-mails, pour organiser :

• les contacts ;

• les commandes ;

• les suivis ;

• les consentements ;

• les désinscriptions ;

• les communications.

13.7 WhatsApp et réseaux sociaux

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, Facebook ou un autre réseau social, les données sont également traitées par l’exploitant de la plateforme concernée selon ses propres conditions.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données bancaires secrètes ou de documents sensibles par messagerie sociale.

14. Absence de vente de données

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos Clients.

Nous pouvons néanmoins transmettre certaines informations à des prestataires lorsque cela est nécessaire :

• au traitement d’une commande ;

• au paiement ;

• à la livraison ;

• à l’hébergement ;

• à l’envoi d’un message ;

• à la sécurité ;

• au respect d’une obligation légale.

Une telle transmission ne constitue pas une vente de données lorsque le prestataire intervient pour fournir le service demandé ou exécuter une mission encadrée.

15. Transferts internationaux

Nos activités et les services de nos prestataires peuvent entraîner le traitement de données dans plusieurs pays, notamment :

• au Bénin ;

• au Royaume-Uni ;

• dans l’Union européenne ;

• aux États-Unis ;

• dans les pays où sont situés les serveurs ou équipes des prestataires utilisés.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous nous efforçons de recourir à des garanties appropriées, telles que :

• une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat ;

• des engagements contractuels ;

• des clauses de protection des données ;

• des règles internes applicables au prestataire ;

• le consentement de la personne dans les situations autorisées ;

• un autre mécanisme reconnu par la loi.

Les informations relatives aux garanties utilisées peuvent être demandées à l’adresse contact@savoirhub.com.

16. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités annoncées, à nos obligations légales et à la défense de nos droits.

Les durées indicatives suivantes peuvent être appliquées.

16.1 Commandes, factures et transactions

Les informations relatives aux commandes, factures, paiements et remboursements peuvent être conservées pendant une durée maximale de dix ans, ou pendant la durée imposée par la réglementation comptable, fiscale ou commerciale applicable.

16.2 Comptes clients

Les données d’un compte peuvent être conservées pendant toute la durée de son utilisation, puis jusqu’à trois ans après sa fermeture ou sa dernière activité.

Les données de commande associées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige.

16.3 Assistance et réclamations

Les échanges avec le support peuvent être conservés pendant trois ans après la clôture de la demande.

Ils peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion d’un litige.

16.4 Accès et téléchargements

Les données permettant de vérifier la livraison, les accès et les téléchargements peuvent être conservées pendant trois ans après le dernier accès ou pendant la durée raisonnablement nécessaire à la protection de nos droits.

16.5 Paniers abandonnés

Les informations relatives à un panier abandonné peuvent être conservées jusqu’à quatre-vingt-dix jours, sauf si le Client crée ensuite une commande ou autorise une conservation différente.

16.6 Prospection commerciale

Les données utilisées pour la prospection peuvent être conservées :

• jusqu’au retrait du consentement ;

• jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ;

• ou pendant trois ans après la dernière interaction significative avec la personne.

La preuve du consentement et de la désinscription peut être conservée plus longtemps afin de démontrer le respect de la demande.

16.7 Journaux techniques et de sécurité

Les journaux techniques peuvent être conservés jusqu’à douze mois.

Ils peuvent être conservés jusqu’à vingt-quatre mois ou pendant la durée d’une enquête lorsqu’un incident, une fraude ou une attaque a été détecté.

16.8 Sauvegardes

Les données présentes dans les sauvegardes techniques peuvent subsister pendant une période limitée, généralement comprise entre trente et quatre-vingt-dix jours, avant leur remplacement automatique.

16.9 Cookies

La durée des cookies est indiquée dans le module de gestion des cookies ou dans la Politique relative aux cookies.

Les cookies non essentiels ne doivent pas être conservés au-delà de la durée raisonnablement nécessaire à leur finalité.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

17. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• l’utilisation du protocole HTTPS ;

• le contrôle des accès ;

• la limitation des comptes administrateurs ;

• l’utilisation de mots de passe protégés ;

• l’authentification renforcée lorsqu’elle est disponible ;

• les mises à jour de sécurité ;

• les sauvegardes ;

• les protections contre les logiciels malveillants ;

• la surveillance des activités anormales ;

• la limitation de l’accès aux personnes autorisées ;

• la sélection de prestataires présentant des garanties raisonnables ;

• la confidentialité des personnes intervenant sur les données.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Le Client doit également protéger ses identifiants, son adresse électronique, son appareil et ses moyens de paiement.

18. Violation de données personnelles

Une violation de données peut notamment résulter :

• d’un accès non autorisé ;

• d’une divulgation accidentelle ;

• d’une perte ;

• d’un vol ;

• d’une destruction ;

• d’une modification non autorisée ;

• d’une cyberattaque.

Lorsque nous constatons un incident, nous nous efforçons :

1. d’identifier sa nature ;

2. de limiter ses conséquences ;

3. de sécuriser les systèmes concernés ;

4. d’évaluer les risques pour les personnes ;

5. de conserver les éléments nécessaires à l’enquête ;

6. d’informer l’autorité compétente lorsque la loi l’exige ;

7. d’informer les personnes concernées lorsque l’incident présente un risque nécessitant une notification.

Toute personne constatant une possible violation peut nous écrire à contact@savoirhub.com.

19. Vos droits

Selon la loi applicable et les circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants.

19.1 Droit à l’information

Vous avez le droit de comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, à qui elles peuvent être transmises et pendant combien de temps elles sont conservées.

19.2 Droit d’accès

Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons ou non des données vous concernant et obtenir une copie des données accessibles.

19.3 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes, incomplètes ou périmées.

19.4 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit peut être limité lorsqu’une conservation est nécessaire :

• au respect d’une obligation légale ;

• à la conservation d’une preuve de transaction ;

• à la prévention de la fraude ;

• à la défense de nos droits ;

• à la constatation ou à l’exercice d’un droit en justice.

19.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, selon votre situation.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

19.6 Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait ne rend pas illégal le traitement effectué avant ce retrait.

19.7 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certaines utilisations de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

19.8 Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

19.9 Droit à l’oubli

Vous pouvez demander la suppression ou le déréférencement de certaines informations rendues publiques lorsque les conditions légales sont réunies.

19.10 Droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée

Vous pouvez disposer du droit de ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets juridiques importants lorsqu’elle repose exclusivement sur un traitement automatisé, sauf dans les situations autorisées par la loi.

20. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@savoirhub.com

Votre demande doit préciser :

• votre nom ;

• l’adresse électronique concernée ;

• le droit que vous souhaitez exercer ;

• les informations permettant d’identifier votre compte ou votre commande ;

• une description suffisamment précise de votre demande.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons demander un justificatif raisonnable permettant de vérifier votre identité.

Nous ne demanderons pas plus d’informations que ce qui est nécessaire à cette vérification.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de trente jours. Lorsqu’un autre délai est prévu par la législation applicable ou lorsque la demande est particulièrement complexe, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Vous serez alors informé de la situation.

L’exercice des droits est normalement gratuit.

Des frais raisonnables ou un refus motivé peuvent être appliqués lorsqu’une demande est manifestement abusive, excessive ou répétitive, dans les limites autorisées par la loi.

21. Désinscription des communications commerciales

Chaque message publicitaire envoyé par courrier électronique doit normalement comporter un moyen de désinscription.

Vous pouvez également demander votre désinscription :

• en utilisant le lien prévu dans le message ;

• en répondant au message ;

• en écrivant à contact@savoirhub.com ;

• en demandant votre retrait de la liste ou du groupe concerné.

Une désinscription des publicités ne supprime pas automatiquement les messages nécessaires à :

• une commande ;

• un paiement ;

• une livraison ;

• un accès ;

• une question de sécurité ;

• un service que vous avez demandé.

Nous pouvons conserver une information minimale dans une liste d’opposition afin d’éviter de vous réinscrire accidentellement.

22. Décisions automatisées et prévention de la fraude

Savoir Hub ne prend normalement pas de décision produisant des effets juridiques significatifs sur une personne en se fondant exclusivement sur un traitement automatisé.

Certains prestataires de paiement peuvent néanmoins utiliser leurs propres systèmes automatisés pour :

• vérifier une transaction ;

• évaluer un risque de fraude ;

• refuser un paiement ;

• demander une vérification supplémentaire.

Ces traitements relèvent également des politiques du prestataire concerné.

Lorsqu’une commande est bloquée automatiquement, le Client peut contacter le support afin de demander une vérification raisonnable.

23. Mineurs

Nos Sites et Produits ne sont pas spécialement destinés aux personnes de moins de dix-huit ans.

Un mineur ne doit effectuer une commande qu’avec l’autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données d’un enfant sans autorisation appropriée.

Un parent ou tuteur estimant qu’un mineur nous a transmis des informations peut nous écrire à contact@savoirhub.com afin de demander leur examen ou leur suppression.

24. Liens et services externes

Nos Sites et Produits peuvent contenir des liens vers :

• des plateformes vidéo ;

• des fournisseurs ;

• des réseaux sociaux ;

• des outils professionnels ;

• des logiciels ;

• des services de stockage ;

• des ressources externes.

Lorsque vous quittez nos Sites, le service externe peut collecter et traiter vos données selon sa propre politique.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité d’un site tiers uniquement parce qu’un lien vers celui-ci est présent dans un Produit.

25. Données relatives aux fournisseurs et partenaires

Lorsque nous échangeons avec un fournisseur, un auteur, un partenaire ou un prestataire, nous pouvons traiter :

• son identité ;

• ses coordonnées professionnelles ;

• ses informations contractuelles ;

• ses informations de facturation ;

• les échanges professionnels ;

• les documents nécessaires à la collaboration.

Ces données sont utilisées pour gérer la relation contractuelle, effectuer les paiements, respecter nos obligations et défendre nos droits.

26. Communication aux autorités

Nous pouvons communiquer des données personnelles à une autorité, une juridiction ou un organisme habilité lorsque cette communication est :

• exigée par la loi ;

• nécessaire à l’exécution d’une décision ;

• nécessaire à une enquête légitime ;

• nécessaire à la protection de nos droits ;

• nécessaire à la prévention d’une fraude ou d’une infraction.

Nous vérifions, dans la mesure raisonnablement possible, que la demande provient d’une autorité compétente.

27. Réorganisation ou transfert d’activité

En cas de fusion, cession, restructuration, changement de contrôle ou transfert d’une partie de notre activité, certaines données peuvent être transmises à l’entité concernée.

Une telle transmission doit rester limitée à ce qui est nécessaire et respecter la législation applicable.

Les personnes concernées seront informées lorsqu’une information est légalement requise.

28. Réclamations auprès d’une autorité

Vous pouvez d’abord nous adresser votre réclamation à :

contact@savoirhub.com

Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.

Pour les traitements relevant du droit béninois, vous pouvez notamment contacter :

Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Bénin — APDP
E-mail : contact@apdp.bj

Selon votre pays et la législation applicable, vous pouvez également vous adresser :

• à l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni ;

• à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence ;

• à une juridiction compétente.

L’exercice d’une réclamation auprès d’une autorité ne vous prive pas des autres voies de recours prévues par la loi.

29. Modification de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ;

• d’un nouveau Produit ;

• d’un changement de prestataire ;

• d’une nouvelle méthode de paiement ;

• d’une évolution technique ;

• d’un changement dans nos pratiques.

La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsqu’une modification affecte substantiellement la manière dont nous utilisons les données, nous pouvons en informer les personnes concernées par courrier électronique ou au moyen d’une notification sur le Site.

Une nouvelle finalité incompatible avec le consentement initial peut nécessiter une nouvelle information ou un nouveau consentement.

30. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles :

HUB ENTREPRISE LTD
Marques commerciales : Savoir Hub et Kit Savoir Hub
20 Wenlock Road
London, England, N1 7GU

E-mail : contact@savoirhub.com

E-mail : contact@kit.savoirhub.com

Téléphone et WhatsApp : +229 67 00 04 67

Afin de protéger vos données, toute demande doit contenir suffisamment d’informations pour permettre l’identification de la personne, du compte ou de la commande concernée.