Politique de livraison

Politique de Livraison

Savoir Hub – savoirhub.com
Téléphone : +229 67 00 04 67
Email : contact@savoirhub.com

Modalités de Livraison

Savoir Hub propose exclusivement des produits numériques. À ce titre, la livraison s’effectue uniquement par voie électronique, via un lien Google Drive transmis dans un document envoyé par courriel à l’adresse email fournie lors de la commande.

Une fois l’achat confirmé, le client reçoit un mail contenant un document qui contient un lien de demande d’accès Google Drive. Il lui appartient de cliquer sur ce lien pour formuler une demande d’accès. Après validation manuelle, l’accès aux fichiers est accordé dans un délai maximum de trois (3) heures suivant la réception de la demande, bien que le traitement soit généralement effectué en quelques minutes.

La livraison est considérée comme complète dès que l’accès aux fichiers est accordé au client via Google Drive.

Assistance via WhatsApp

Le client a également la possibilité de contacter notre assistance WhatsApp au numéro +229 67 00 04 67 pour toute difficulté liée à la réception de sa commande. Toutefois, pour que sa demande soit traitée, il devra obligatoirement fournir les preuves d’achat requises et répondre aux questions posées par l’assistance, afin de permettre une orientation rapide et efficace. Aucune intervention ne sera faite sans ces éléments.

Nature de l’accès

• L’accès Google Drive est illimité dans le temps, personnel et permet le téléchargement des fichiers à tout moment.

• Aucun accompagnement ou assistance personnalisée n’est prévu après livraison. Toutefois, le client peut soumettre des préoccupations ou poser des questions en cas de difficultés dans l’utilisation des ressources ou dans l’application des notions contenues dans les formations.

Responsabilité du client concernant l’adresse email

Il appartient au client de fournir une adresse email correcte et accessible lors de la commande. En cas d’erreur dans la saisie de l’adresse email, le client peut solliciter une correction en contactant notre service à l’adresse contact@savoirhub.com et en fournissant les justificatifs demandés (preuve d’achat, identité, etc.).

Une fois les vérifications effectuées, la demande est examinée dans les meilleurs délais et, en cas de validation, l’accès est rétabli via la nouvelle adresse.

Protection des contenus et restrictions d’usage

Les fichiers transmis sont destinés à un usage strictement personnel. Toute tentative de partage, revente, ou diffusion non autorisée, notamment par des systèmes de revente de nos packs ou l’usage par plusieurs personnes non autorisées, constitue une violation de nos droits.

Dans ce cas, Savoir Hub se réserve le droit de retirer immédiatement l’accès aux fichiers, sans remboursement, et d’engager toute action nécessaire pour faire valoir ses droits.

Acceptation de la politique de livraison

En procédant à un achat sur savoirhub.com, le client accepte expressément les présentes modalités de livraison et s’engage à respecter l’ensemble des dispositions mentionnées ci-dessus.